Главная / ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Как сделать заказ, оплата и доставка

 

Мы очень ценим всех наших клиентов и прилагаем большие усилия для того, чтобы процесс выбора и покупки товара для них стал как можно более легким и приятным. Однако, несмотря на все наши старания,  иногда у покупателей, впервые посетивших наш магазин, могут возникнуть некоторые вопросы по поводу оплаты и доставки товара. Поэтому во избежание ненужных затруднений, прежде чем сделать свой первый заказ, пожалуйста, прочитайте изложенную ниже информацию. Если же у вас по-прежнему останутся какие-либо неясности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу , мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине «Русская Ведьма» — 1000 рублей (без учета почтовой или курьерской доставки).

 

Способы оплаты

• оплата наличными курьеру при получении;
• банковский перевод;
• карта Сбербанка;
• Яндекс.Деньги;
• Western Union 

 

Наличный расчет

Наличный расчет — это оплата заказа наличными курьеру при его получении или при самовывозе заказа в розничном магазине (Москва, ул. Оташковская, д.9, к.4). Оплата принимается наличными деньгами и банковскими картами.



 

Банковский перевод

Банковский перевод — это оплата заказа физическими лицами через Сбербанк или любой банк, действующий на территории России. Оплатить квитанцию можно в любом отделении Сбербанка или любого другого банка, принимающего платежи от физических лиц.

ИНН: 771605291671
Получатель: Индивидуальный предприниматель Лышко Екатерина Андреевна
Название банка: ОАО "Сбербанк России"
Расчетный счет: 40802810238090002266
БИК: 044525225
Кор./счет: 30101810400000000225
Назначение платежа: Оплата заказа. Без НДС. 

При оплате банковского перевода взимается комиссионный сбор банка в размере 3% от стоимости заказа. 

Если Вы оплатили заказ банковским переводом, обязательно пришлите нам по электронному адресу сообщение о факте оплаты, а лучше — подтверждение платежа в виде копии квитанции с соответствующей пометкой банка, чтобы мы могли сразу же начать формирование заказа. 

Отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. 

Мы резервируем на складе товары Вашего заказа на срок 5 дней. В случае не поступления уведомления о переводе денежных средств в течение 5 дней Ваша бронь на заказ будет снята. В случае не поступления денежных средств в течение 10 дней заказ будет аннулирован. 

Яндекс.Деньги

Вы можете оплатить заказ через платежную систему Яндекс.Деньги. Для оплаты Вашего заказа с использованием Яндекс.Денег Вам необходимо после выбора соответствующего способа оплаты и оформления заказа произвести перевод нужной суммы на счет нашего магазина в системе Яндекс.Деньги. Номер нашего счета и сумма к оплате будут высланы Вам по e-mail после проверки наличия заказанных товаров на складе.

Для совершения перевода авторизуйтесь на сайте Яндекс.Деньги: http://money.yandex.ru. Кликните по ссылке «Перевести». В поле «Назначение платежа» выберете «перевод на счет» и укажите: Оплата заказа номер ХХХХ.

После совершения Вами перевода мы отправим Ваш товар, согласно выбранному способу доставки.

К услугам пользователей предоставлен широкий выбор способов пополнения счета Яндекс.Денег

Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате Яндекс-деньги сумма оплаты Вашего заказа увеличиться на 3% - комиссия платежной системы. 

Western Union

Вы можете оплатить заказ в любом пункте Western Union. Реквизиты для оплаты заказа будут Вам высланы по электронной почте.
 

WM-кошелек(+5% к сумме заказа) - ВРЕМЕННО НЕ ПРИНИМАЕТСЯ

Z241768648617
R365717190323 

 

ДОСТАВКА

Самовывоз (Москва)

После оформления заказа Вы сможете самостоятельно забрать его в розничном магазине по адресу ул. Осташковская, д.9, к.4. При себе необходимо иметь номер заказа.

Курьерская доставка по Москве

Заказы «в наличии» формируются в течение 1-2 рабочих дней и передаются в курьерскую службу 3-5 раз в неделю. Доставка осуществляется в течении 1-3 дней с момента поступления заказа.

Курьерская доставка заказов по Москве осуществляется в пределах МКАД.

Стоимость доставки курьером по Москве
— 350 рублей. Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Перед тем как доставить заказ, курьер обязательно свяжется с Вами по указанному контактному телефону и согласует дату и время доставки. Время доставки — с 10.00 до 16.00 по будням.

Курьерская доставка за пределы МКАД

Курьерская доставка за пределы МКАД осуществляется по договоренности от 500 рублей. Но Вы можете воспользоваться Почтовой доставкой. Стоимость почтовой доставки составляет 280 рублей (для товаров до 3-х кг. Если масса заказа более 3-х. наш сотрудник сообщит Вам стоимость доставки дополнительно).

Доставка почтой по России

Доставку выполняет Российская федеральная почтовая служба

Заказы передаются в почтовую службу еженедельно. Время доставки почтой по России составляет от 1 до 6 недель в зависимости от удаленности региона доставки. Если в течении 3-4 недель, после отправки Вашего заказа, Вы не получили почтовое извещение, то рекомендуем Вам уточнить на почте факт поступления к ним отправления.

Стоимость почтовой доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально и сообщается Вам при выставлении счета отдельной строкой.

Товары отправляются только по предоплате (см. Условия оплаты).

Возможна экспресс-доставка ЕМS Почта России

Необходимо учитывать, что стоимость экспресс-доставки гораздо выше, чем стоимость доставки Почтой России, но при этом Вы сможете получить товар дома, и гораздо быстрее.

Если Вы хотите заказать ускоренную доставку ЕМS Почта России – укажите об этом в заявке и наши сотрудники рассчитают ее стоимость.

Все заказы высылаются только на условиях 100% предварительной оплаты (см. Условия оплаты).

Международная доставка

Доставку наземной почтой в страны ближнего (СНГ и страны Балтии) и дальнего зарубежья выполняет Российская федеральная почтовая служба

Условия доставки товара и ее стоимость согласовывается при поступлении заказа. Вас уведомят о том, какова ее стоимость и возможно ли отправить товары в Вашу страну (по правилам Почтовой службы не все товары подлежат пересылке).

 

Все заказы за пределы России высылаются только на условиях 100% предварительной оплаты.

Обратите внимание! Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то форма, которую вы заполняете при регистрации и адрес доставки должны быть написаны латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (например, Белоруссия, Казахстан, Украина). Не забывайте также указывать почтовый индекс - без него доставка невозможна.

Международная наземная почта доставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности страны или региона.

Стоимость зарубежных отправлений в настоящее время рассчитывается исходя из общего веса посылки по следующим тарифам:

до 1 кг — 1000 руб.
до 2 кг — 1900 руб.
до 3 кг — 2500 руб.
до 4 кг — 3000 руб. 

Возврат и обмен товара

Что делать, если Вам доставили не тот товар, или в уже оплаченном заказе чего-то не хватает?

В случае, если:

- Вы получили товар, который Вы не заказывали

- В полученном заказе не хватает каких-либо позиций

Напишите об этом на наш e-mail (не забудьте указать в письме номер Вашего заказа). Мы обязательно Вам ответим и предложим подходящий для Вас вариант решения этой проблемы.

 

Что делать, если в заказа обнаружен товар ненадлежащего качества?

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Для этого необходимо составить акт, заверенный работниками почтовой службы с указанием того, что изменение качества товара произошло не по вине почтовой службы. Пришлите нам копию этого акта, вашу претензию и мы урегулируем возникший вопрос максимально быстро.

При возврате и обмене товара стоимость доставки не возвращается.

 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:

Выдержка из Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

* Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

* Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
* Парфюмерно-косметические товары
* Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
* Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
* Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
* Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
* Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации: cd, dvd).

 

ПРИМЕЧАНИЕ: Интернет-магазин не несет ответственности за почтовые отправления, оформленные и отправленные надлежащим образом, и утерянные либо испорченные по вине почтовых работников, а так же по причине указанного покупателем неверного адреса при заказе.

МОЯ ПОСЫЛКА - По этой ссылке Вы можете отследить свой заказ по номеру посылки http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo